Studio by Elodie

Última atualização: 13 Fevereiro 2026

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1. ÂMBITO

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A presente Política de Devoluções aplica-se aos serviços

e produtos comercializados através do website do Studio by Elodie,

incluindo as marcas:

Talikual Design

Design com Amor

 

 

 

 

 

 

 

2. SERVIÇOS DE DESIGN PERSONALIZADOS

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Os serviços de design gráfico personalizados (identidade visual, materiais de evento, projetos sob medida, entre outros):

​

• São considerados serviços personalizados.

• Iniciam após validação do orçamento e/ou pagamento acordado.

​

De acordo com a legislação aplicável, não existe direito de livre resolução após o início da prestação do serviço, desde que o cliente tenha dado o seu consentimento.

​

Projetos já iniciados não são reembolsáveis.

​

Caso o cliente desista após o início do trabalho, poderá ser cobrado o valor correspondente ao trabalho já realizado até à data.

 

 

 

 

 

 

 

3. PRODUTOS DIGITAIS

​

Os produtos digitais (ficheiros PDF, convites digitais, artes finais, entre outros):

​

• Não são passíveis de devolução após envio ou download.

• O cliente é responsável por verificar todas as informações antes da aprovação final.

 

Após entrega do ficheiro final, não será possível solicitar reembolso.

 

 

 

 

 

 

 

4. PRODUTOS FÍSICOS PERSONALIZADOS

​

Os produtos físicos personalizados (papelaria, peças decorativas, impressões, entre outros):

​

• São produzidos exclusivamente para o cliente após aprovação final.

• Não são passíveis de devolução por arrependimento, uma vez que são personalizados.

​

No entanto, caso o produto apresente defeito de fabrico ou erro imputável ao Studio, o cliente deverá contactar no prazo máximo de 5 dias após receção, enviando prova fotográfica.

​

Nestes casos, será avaliada a substituição ou solução adequada.

 

 

 

 

 

 

 

5. PRODUTOS NÃO PERSONALIZADOS (SE APLICÁVEL)

​

Caso venham a ser comercializados produtos não personalizados:

​

O cliente dispõe de um prazo de 14 dias após receção para exercer o direito de livre resolução, conforme legislação portuguesa.

​

O produto deverá:

• Estar em perfeito estado

• Não apresentar sinais de uso

• Ser devolvido na embalagem original

​

Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente.

 

 

 

 

 

 

 

6. PRAZOS DE RESPOSTA

​

Qualquer pedido relacionado com devoluções deverá ser enviado para:

studiobyelodie@gmail.com

​

O Studio compromete-se a responder no prazo máximo de 5 dias úteis.

 

 

 

 

 

 

 

7. EXCLUSÕES

​

Não serão aceites devoluções ou reclamações nos seguintes casos:

​

• Erros aprovados pelo cliente antes da produção

• Pequenas variações de cor resultantes de processos de impressão

• Alterações solicitadas após aprovação final

 

 

 

 

 

 

 

8. ALTERAÇÕES À POLÍTICA

​

O Studio by Elodie reserva-se o direito de atualizar

esta Política de Devoluções sempre que necessário.